На портале госуслуг появилась функция, позволяющая оформить возмещение убытков после аварии

На портале госуслуг появилась кнопка, позволяющая оформить возмещение убытков после ДТП. Она дает возможность по ДТП, оформленным по Европротоколу, направлять в свою страховую компанию заявления по прямому возмещению убытков, а также все необходимые документы через портал госуслуг. Об этом сообщил президент Российского Союза Автостраховщиков Евгений Уфимцев.

Как это работает

На портале госуслуг и в мобильном приложении Госуслуги Авто можно сформировать заявление о возмещении убытка, а документы, предусмотренные Правилами ОСАГО, прикладываются в виде электронных копий. Данные по автомобилю и автовладельцу автоматически подтягиваются из профиля гражданина. Если каких-то необходимых документов приложено не будет, то страховщик оперативно уведомит заявителя, что еще нужно приложить для урегулирования убытков.

После подачи всех необходимых документов страховщик организует осмотр автомобиля потерпевшего (а при необходимости — и виновника ДТП). Затем страховщик произведет страховое возмещение (в виде ремонта или выплаты деньгами).

Другие варианты

Если автовладелец предпочитает урегулировать убыток по ОСАГО традиционным способом, посетив офис страховой компании, никто возражать ему не будет. Такая возможность для него сохранится.

Урегулирование по Европротоколу

Евгений Уфимцев напомнил, что авария может быть урегулирована по Европротоколу, если столкнулись только две машины, повреждены только они, никто из пассажиров не пострадал, и у обоих водителей оформлено ОСАГО. Во всех случаях должно быть оформлено извещение о ДТП в бумажном или электронном виде, подписанное обоими водителями, — иного документа о ДТП у страховой компании нет. При этом если у водителей есть разногласия, зафиксированные в извещении, то пострадавший автовладелец может получить до 100 тысяч рублей страхового возмещения только в том случае, если он выполнил фотофиксацию данных о ДТП. Это можно сделать при помощи приложений Помощник ОСАГО, ДТП.Европротокол, Госуслуги Авто и тех приложений страховых компаний, в которых реализован сервис Оформление Европротокола онлайн . Если разногласий нет и выполнена фотофиксация, то лимит возмещения совпадает с лимитом возмещения за причинение вреда имуществу по ОСАГО и составляет 400 тысяч рублей.

Через приложения Помощник ОСАГО, Госуслуги Авто и приложения страховых компаний можно оформить электронное извещение о ДТП.

Сегодня почти половина всех ДТП оформляется по Европротоколу, а количество тех, кто предпочитает сделать фотофиксацию аварии и направить извещение о ДТП в страховую компанию онлайн при помощи специальных приложений, кратно растет. Сейчас совершен следующий логичный шаг: автовладельцы могут также подать страховщику в режиме онлайн и заявление о возмещении убытка по ОСАГО. Это выведет процесс урегулирования убытков на новый уровень с точки зрения его удобства для автолюбителей и позволит им сэкономить время на визит к страховщику, — сказал Евгений Уфимцев.

Повреждений немного

Во время аварии могут появиться различные повреждения, такие как вмятины на заднем бампере или притертости крыла. Эти мелкие повреждения можно оформить самостоятельно с помощью европротокола, без участия ГИБДД.

Когда можно оформлять европротокол?

Понятия европейский протокол или европротокол не определены в законодательстве России. Это означает, что водители могут сами оформить документы о ДТП без участия сотрудников полиции.

Для оформления аварии по европротоколу необходимо соблюсти определенные критерии:

Участие не более двух автомобилей
Происшествие на территории РФ
Отсутствие пострадавших
Не повреждены фонарные столбы, дорожные ограждения, личные вещи и имущество участников
Наличие полисов ОСАГО для обоих автомобилей
Согласие обеих сторон на оформление по европротоколу

Если хотя бы один из этих пунктов не выполняется, необходимо вызывать ГИБДД.

Два вида европротоколов

Европротокол можно оформить двумя способами:

На бумажном бланке, полученном в страховой компании или распечатанном самостоятельно
В электронном виде с помощью приложения Госуслуги Авто

Оба варианта европротокола имеют одинаковую юридическую силу, однако различаются по сумме компенсации. Например, оформление электронного европротокола дает право на большую сумму возмещения.

Произошло ДТП

При аварии необходимо соблюдать определенные шаги, включая:

Остановиться
Включить аварийную сигнализацию
Выйти на проезжую часть, если возможно
Установить знак аварийной остановки

Европротокол должен быть заполнен обоими участниками ДТП. После оформления необходимо уведомить страховую компанию в течение 5 рабочих дней.

Выясните, сколько было участников ДТП и есть ли пострадавшие (при необходимости вызовите скорую помощь).
Не перемещайте предметы, которые имеют отношение к аварии (например, отлетевший госномер, бампер или зеркало заднего вида).
Произведите фото и видеофиксацию на телефон.
Решите вопрос с вызовом ГИБДД или заполнением европротокола.

Оформление европротокола в бумажном виде не требует наличия фото и видео, если у участников ДТП нет разногласий. Однако фиксацию на телефон всё же лучше сделать. Эти материалы пригодятся в случае возникновения спорных ситуаций. Чем информативнее они будут, тем лучше. При оформлении электронного европротокола, фото и видеосъемку можно делать непосредственно в приложении.

Заполняем бумажный европротокол

От правильности оформления ДТП зависит факт и сумма выплаты по страховому случаю. Если европротокол заполнен неверно, то потерпевшая сторона может просто не получить положенную компенсацию. Для виновника аварии это тоже сопряжено с трудностями, поскольку в этом случае второй участник, столкнувшийся с отказом страховой, может попытаться взыскать ущерб через суд.

Бумажный бланк лучше заполнять шариковой ручкой. Нигде в правилах это не прописано, но гелевая ручка или фломастер могут растечься на бумаге, если пойдет дождь (что не понравится страховой), а карандаш можно легко стереть и изменить показания.

Важна точность. Дату и время ДТП нужно указывать с точностью до минуты.

Не стоит надеяться на память. Марку и модель транспортного средства, VIN, номер кузова, а также госномер лучше переписать из свидетельства о регистрации ТС.

Учитываем каждую кавычку. Название страховой компании указываем так, как написано в полисе. Также необходимо указать номер полиса и срок его действия.

Положение стрелки. В схеме ДТП стрелкой указываем ту часть транспортного средства, куда пришелся первоначальный удар.

Не жалеем бумагу. Описывая характер и перечень повреждений, лучше использовать четкие и подробные формулировки. Вместо помято левое крыло лучше написать: левое крыло: вмятина в верхней части размером 40 × 20 см и глубиной 2 см.

Водитель, который признает себя виновным, пишет: Вину признаю, со схемой ДТП согласен. Пострадавший пишет: В ДТП не виноват.

Если оформление происходит на бумаге и кто-то не согласен, то лучше вызвать Госавтоинспекцию, потому что суммы в 100 тысяч рублей при нынешних ценах на запчасти вряд ли хватит даже не восстановление отечественного автомобиля бывшими в употреблении автозапчастями.

Антон Шапарин, вице-президент Национального автомобильного союза

Считаем галочки. Важный пункт – обстоятельства ДТП. Каждый водитель ставит галочки напротив пунктов, которые соответствуют его действиям: обгонял, поворачивал направо, совершал разворот и др. В конце необходимо указать количество галочек – так никто не сможет дописать что-нибудь от себя.

Подписание документов

Каждый из участников дорожного происшествия должен поставить подпись и галочку об имеющихся или отсутствующих разногласиях. Если одной из подписей участников ДТП не будет, то страховая компания имеет право отказать в выплате.

Заполнение электронного европротокола

При оформлении ДТП через приложение оба водителя должны быть авторизованными пользователями портала Госуслуги. Ничего не получится, если хотя бы у одного из участников дорожного происшествия не окажется личного кабинета.

Фотографии и документы

Помимо подробных фотографий и видеозаписей, которые загружаются в приложение, следует также нарисовать на листе бумаги, сфотографировать и загрузить схему ДТП. Эта информация будет дополнительным аргументом при назначении страховой выплаты. Можно также указать свидетелей – они могут оказаться полезными в случае разногласий.

Правильное заполнение

Как и в варианте с оформлением бумажного бланка, очень внимательно заполняем все необходимые данные, а затем их перепроверяем. Если медиафайлы загружены, а вся информация указана верно, нажимаем кнопку подписать. Второй участник дорожного происшествия подписывает извещение через свой личный кабинет.

Завершение процедуры

После того как бланк извещения о ДТП заполнили и подписали оба водителя, а уведомление об успешной регистрации извещения пришло, можно разъезжаться.

В случае недоступности приложения лучше иметь при себе бумажный вариант для оформления ДТП.

Советы и примечания

При незначительных повреждениях автомобиля вызывать ГИБДД не обязательно, можно самостоятельно оформить европротокол.
Максимальная сумма страхового возмещения при заполнении бумажного европротокола – 100 тысяч рублей.
Максимальная сумма страхового возмещения при заполнении электронного европротокола – 400 тысяч рублей, если все согласны, либо 100 тысяч рублей в случае разногласий.
О произошедшем ДТП нужно известить страховую компанию, в которой был приобретен полис ОСАГО.

Антон Шапарин, вице-президент Национального автомобильного союза, говорит о необходимости соблюдения процедур при оформлении ДТП и рекомендует быть бдительными.

С европротоколом водители фотографируют поврежденные автомобили, освобождают проезжую часть, спокойно заполняют извещение о ДТП (европротокол) и едут дальше по своим делам.

Сервис «Помощь на дорогах»

Любые вопросы о ДТП можно задать, позвонив на горячую линию Помощи на дорогах: . Это бесплатно для всех водителей по России — не обязательно быть клиентом Тинькофф. Подскажем, что делать при ДТП, нужно ли вызывать ГИБДД и как правильно зафиксировать повреждения, чтобы страховая приняла документы на выплату.

Владельцы полисов ОСАГО от Тинькофф Страхования в Москве могут бесплатно вызвать экипаж Помощи на дорогах, позвонив на . Сотрудники экипажа окажут первую помощь пострадавшим, помогут оформить аварию и сами подадут заявление по страховому случаю — останется только ждать звонка персонального менеджера Тинькофф.

Что такое сервис «Помощь на дорогах»

Когда ДТП можно оформить по европротоколу?

Чтобы оформить аварию без ГИБДД, она должна соответствовать всем этим требованиям:

В ДТП участвовало не более двух машин.
Повреждения получили только автомобили. Личным вещам пассажиров и другому имуществу — фонарным столбам и дорожным ограждениям и т. п. — урон не нанесен. Пострадавших нет.
Затраты на предстоящий ремонт транспортного средства потерпевшей стороны не превысят 100 000 ₽. Если вы подозреваете, что ущерб от аварии больше 100 000 ₽, вызывайте ГИБДД либо увеличьте лимит европротокола до 400 000 ₽, оформив его в мобильном приложении. Если в ДТП попал клиент Тинькофф Страхования с полисом Каско, то при расчете повреждений для его автомобиля данный лимит можно не учитывать. Оформить Каско в Тинькофф
У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО. Если у одного из участников ДТП есть «Зеленая карта», а у второго — ОСАГО, ДТП также можно оформить по европротоколу.
У водителей нет разногласий по поводу виновника и обстоятельств ДТП.

Чтобы быстро оценить, как можно оформить ДТП в ваших обстоятельствах: с помощью европротокола или сотрудника ГИБДД, ответьте на несколько вопросов в тесте Тинькофф Блога.

Где взять бланк извещения о ДТП?

Чтобы оформить европротокол, понадобится заполнить только один документ — извещение о ДТП. Оно заполняется в двух экземплярах — по одному для каждого участника аварии. Бланк с лицевой стороны заполняют оба водителя — можно ориентироваться на образец.

Также можно заполнить электронный европротокол в специальных мобильных приложениях «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО». В этом случае бланк извещения о ДТП на бумаге не нужен. Как оформить европротокол через мобильное приложение

Как правильно заполнить европротокол на бумаге?

Европротокол заполняется в двух экземплярах — по одному для каждого участника аварии. Чтобы не перепутать бланки, помните, что ваш бланк тот, где оборотная сторона подписана вами.

На лицевой стороне, начиная с пункта 4, каждый участник ДТП указывает свои данные. Европротокол делится на две части: «Транспортное средство „А“», «Транспортное средство „В“». Это деление условное, и выбор буквы транспортного средства ни на что не влияет.

На оборотной стороне каждый водитель в своем бланке описывает обстоятельства, при которых случилась авария, и ставит подпись. Подписать бланк должен каждый участник ДТП собственноручно, иначе европротокол будет считаться недействительным и страховая может отказать в выплате.

Если есть разногласия по поводу обстоятельств ДТП или повреждений автомобилей, оформите фотофиксацию в приложениях «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО» или «ДТП. Европротокол», иначе получить возмещение по европротоколу не удастся. Если фотофиксацию в приложении сделать не получится, вызывайте ГИБДД для оформления ДТП. Как оформить европротокол через мобильное приложение

Ниже мы подробно разобрали процесс заполнения европротокола: сначала показываем часть бланка с уже внесенными данными, а потом подробно объясняем, какую информацию и зачем нужно указывать в каждом пункте.

Как заполнить лицевую сторону:

Если каждый экземпляр бланка европротокола заполнен и на нем стоят подписи обоих водителей, можно разъезжаться. Ваш экземпляр — тот, где на оборотной стороне стоит ваша подпись.

После оформления заполненный бланк европротокола нужно направить в свою страховую компанию в течение пяти рабочих дней со дня ДТП. Как сообщить страховой компании о ДТП

Можно ли составить европротокол через несколько дней после ДТП?

Нет, так делать нельзя. Иначе страховая признает европротокол недействительным и может отказать в выплате. Европротокол должен быть составлен на месте ДТП. А данные об электронном европротоколе и европротоколе на бумаге с фотофиксацией вообще нужно передать в течение 60 минут с момента ДТП — согласно пункту 4 правил предоставления страховщику информации о ДТП.

Что делать, если ущерб от ДТП больше 100 000 ₽?

Если вы подозреваете, что ущерб от аварии больше 100 000 ₽, вызовите сотрудников ГИБДД для оформления документов о ДТП.

Другой вариант — увеличить лимит европротокола до 400 000 ₽. Для этого нужно оформить его через приложение «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО».

Как оформить европротокол через мобильное приложение?

Если оформить европротокол с фотофиксацией в мобильном приложении, максимальный лимит возмещения может увеличиться с 100 000 до 400 000 ₽ — если нет разногласий по поводу виновника, обстоятельств ДТП или повреждений автомобилей.

Лимит европротокола в зависимости от наличия фотофиксации в приложении и разногласий

| Нет разногласий | Есть разногласия | |

| —————— | —————- | ———————————————————— |

| Есть фотофиксация | до 400 000 ₽ | до 100 000 ₽ |

| Нет фотофиксации | до 100 000 ₽ | вызывайте ГИБДД — без этого получить возмещение не получится |

вызывайте ГИБДД — без этого получить возмещение не получится

Европротокол с фотофиксацией можно оформить в приложении в электронном виде или заполнить европротокол на бумажном бланке, а фотофиксацию сделать отдельно в приложении.

можно оформить в одном из приложений:

Фотофиксацию к бумажному европротоколу можно сделать в приложении

А бумажный европротокол заполните как обычно —

Частые вопросы о приложении «ДТП. Европротокол»

Для оформления европротокола или фотофиксации в любом приложении есть три условия:

Сделать это могут только водители, участвовавшие в ДТП.

Если ДТП оформит кто‑то другой со своего аккаунта на Госуслугах, страховая может не принять европротокол или фотофиксацию ДТП и не выплатит возмещение.

Нужен доступ в интернет, чтобы приложение могло определить геолокацию места аварии и обменяться данными с порталом госуслуг.
Нужна подтвержденная учетная запись на Госуслугах: у одного участника ДТП для фотофиксации через «ДТП. Европротокол» и у обоих для составления электронного европротокола.

Если хотя бы одно из условий не соблюдено, заполняйте бумажный европротокол без фотофиксации или вызывайте ГИБДД. Для заполнения бумажного бланка европротокола понадобится ручка и минимум два (для себя и другого участника) экземпляра распечатанного бланка бумажного европротокола.

Что делать после заполнения европротокола?

Если вы заполнили европротокол на бумажном бланке, понадобится лицевая сторона извещения о ДТП с подписями обоих водителей, а также оборотная часть с вашей подписью. Если всё на месте, можно разъезжаться.

Как сообщить страховой компании о ДТП

Действует ли европротокол на фуры, такси, мотоциклы?

Да, оформить европротокол можно при ДТП с участием любого транспортного средства, на которое оформлен полис ОСАГО, — при условии выполнения всех других требований. Когда ДТП можно оформить по европротоколу